Política de Privacidad
En COMANDANCIA, nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y los datos operativos procesados a través de nuestra aplicación móvil de notificaciones y despacho de emergencias.
1. Información que Recopilamos
Para proporcionar un servicio de respuesta a emergencias oportuno, seguro y eficiente, la aplicación puede recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos de Identificación y Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de contacto y credenciales de acceso asignadas por su institución o central de mando.
- Datos de Ubicación Precisa (GPS): Ubicación geográfica en tiempo real para coordinar la respuesta ante emergencias, calcular rutas de navegación eficientes y mapear incidentes en campo.
- Información del Dispositivo e Identificadores Push: Modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, ID único del dispositivo y tokens de notificación push para garantizar la entrega inmediata de alertas de alta prioridad.
- Registro de Actividad y Respuesta Operativa: Confirmaciones de recepción de despachos, estado de respuesta (en camino, en escena, disponible) y marcas de tiempo asociadas a cada evento.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza de forma exclusiva para fines operativos y funcionales relacionados con el despacho de emergencias:
- Gestionar, transmitir y priorizar notificaciones y alertas de emergencia en tiempo real.
- Facilitar la coordinación logística y la comunicación entre la central de mando y el personal operativo en terreno.
- Proporcionar navegación y rutas optimizadas hacia el lugar del incidente.
- Mantener registros históricos de intervenciones para análisis, auditoría y optimización del tiempo de respuesta.
- Garantizar la estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento técnico de la plataforma.
3. Uso de Datos de Ubicación en Segundo Plano
Uso estricto para emergencias: Si la funcionalidad operativa de su institución lo requiere, COMANDANCIA puede recopilar datos de ubicación en segundo plano (incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso en pantalla). Esto permite a la central de mando visualizar qué unidades o personal se encuentran más cercanos a una emergencia activa para realizar un despacho rápido y coordinado.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales a ningún tercero.
La información recopilada únicamente se comparte bajo los siguientes supuestos estrictamente operativos:
- Con la Central de Mando o Institución a la que se encuentra vinculado el usuario para la atención y despacho de emergencias.
- Con proveedores de infraestructura tecnológica esenciales (por ejemplo, el servicio de notificaciones push de Apple - APNs) necesarios para el envío de alertas inmediatas.
- Cuando sea requerido por ley, regulación o mandato de autoridades judiciales competentes.
5. Seguridad de la Información
Implementamos estrictas medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores se realizan de forma cifrada mediante protocolos estándares HTTPS/TLS.
6. Conservación y Eliminación de Datos
Los datos personales e historiales de respuesta se conservarán únicamente durante el período en que la cuenta del usuario permanezca activa en su institución o según lo exijan los protocolos de registro y auditoría de emergencias. El usuario o la institución pueden solicitar la desactivación de la cuenta y la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
7. Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación vigente, los usuarios tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales. Asimismo, pueden gestionar o revocar en cualquier momento los permisos de localización y notificaciones desde la configuración de su dispositivo iOS.
8. Contacto
Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos en la aplicación COMANDANCIA, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte: